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第三节 信任与透明度
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一、透明及其重要性
笔者以为，信任的最高境界是透明，这也是领导力不可或缺的元素之一。
透明指的是你愿意，并且可以将你的言行和决断，公开展示给公众！
当然，公开的内容应是涉及公众利益或共同利益的信息，而非个人的、隐私的信息。
公开是有原则的，并非所有的信息都要无原则地公开。
为什么透明如此重要？因为人们需要据此评判你的言行，和你的原则、信念、价值观是否一致，并以此来决定是否可以信任你、托付你。
美国作家史蒂芬·柯维在《信任的速度》一书中指出：“公开透明讲的就是要开放、要真诚、要说实话。
它是建立在诚实、开放、廉正和可信的原则基础上的……公开透明的反面就是隐藏、掩饰、模糊和黑暗，包括藏匿、隐瞒、秘密和保留，还包括幕后策划和暗箱操作。
透明的反义词是隐晦，意思是光线不能透过，不能被看清楚……公开透明常常是建立信任的最快途径。
比如，当某个慈善组织遭到质疑的时候，最快的重建信任的方法很简单，就是把所有资金的去向公布给大家。”
二、透明与信任度的关系
我们在第五章第一节曾介绍过乔哈里视窗，并指出：真正有效的沟通只能在开放区进行。
因为在此区域内，双方的信息是可以共享的，因而也是可以被充分讨论的，这对增进理解和互信是至关重要的。
因此，为了获得理想的沟通效果、增加信任，应不断扩大彼此的开放区，通过公开、反馈等手段使开放区扩大，则盲目区和隐藏区逐渐缩小，未知区也相应缩小，也就增大了公开透明的区域；反之，沟通受阻，信任度下降！
开放区扩大的过程如图8-1所示。
图8-1 开放区扩大=透明度增加=信任度增加
通常，我们信任的人大多是我们的亲人或朋友。
为什么呢？因为我们对他们很了解，彼此的开放区很大。
换言之，他们的很多方面在我们看来是透明的！
所以，开放和坦诚的沟通是保证透明非常重要的因素。
只有向对方充分表达你的动机、意图、目的等想法，才能最大限度地获得对方的理解和支持！
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