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2．信任具有预期收益性
我们相信信任会给我们带来一定的收益，而且信任度越高，带来的收益越大、速度越快。
正如我们和一个老朋友交往，我们相信他会在我们遇到困难的时候帮助我们一把；一个公司相信长期合作的供应商会提供最优质的产品与服务。
信任总是影响着效率和成本：信任度下降，则效率下降、成本上升；信任度上升，则效率上升、成本下降。
关于这一点，美国作家史蒂芬·柯维和丽贝卡·梅丽尔在他们的著作《信任的速度》中记载了这样一个小故事：
吉姆是纽约的一个小商贩，经营一个卖面包圈和咖啡的小摊，为匆忙而过的上班族服务。
在早餐和午餐时间，他的摊位前总会排起长队。
他注意到，过长的等候时间使得一些顾客不耐烦而去别的地方买了。
他还注意到，因为没有帮手，他的销量不能提高的瓶颈在于要花过多的时间来为顾客找零钱。
后来，吉姆干脆在摊位旁放了一个小筐，里边放了很多零钱，让顾客自己去拿该找的零钱。
也许你会想，顾客会不会无意间数错或者故意多拿零钱呢？但结果与这种担心正相反：多数顾客的表现是完全的诚实，还经常留给他不菲的小费。
同时，因为省去了找零钱的时间，他的销售速度提高了一倍。
还有，他发现顾客喜欢这种被信任的感觉，因而赢得了大量的回头客。
通过这种传递信任的方式，吉姆的销售额在不增加成本的情况下提高了一倍。
3．信任具有交换性，或曰互惠性
信任是交易或交换关系的基础。
彼此依赖的双方无论交换内容为何，己方利益都需要靠对方才能实现。
关于这一点，我们可以用一个信任动态发展公式来表示：信任=每次互动质量×频率（人、事、情）。
比如，工作中，每次下属A都能高质量地完成领导B布置的任务，则领导B会给予下属A更多的授权和更好的待遇，双方互动的质量与频率形成良性循环。
再如，C逢年过节给某领导D送去问候与不菲的礼品，以换取D将该部门的一些利益给到C，C再将收益的一部分以其他形式回馈给D，循环往复。
这里健康良**换与彼此互相利用的区别在于：前者是正当的、符合法律法规与良知的、基于职责的、利他性大于利己性的交换（如本段中的A与B的例子），后者是非正当的、违背法律法规与良知的、利用职责的、利己性大于利他性的交换（如本段中的C与D的例子）。
前者即使双方职责发生变动，也会保留美好记忆与良好关系，而后者一旦一方职责发生变动，关系即告终止，不再往来。
4．信任具有风险性
笔者的一位专门研究信任关系的朋友郭博士将信任定义为：在有风险的情况下，仍然做出有积极预期的行为选择。
这种积极预期有可能带来积极结果，也有可能带来风险。
比如雇主雇用保姆、信任保姆的目的是让其照顾好家人，而2017年6月22日杭州的保姆莫某却故意在雇主家纵火，导致屋内的女主人朱女士及其三名子女共四人死亡。
经调查发现，莫某在2016年9月受雇于该户前即因长期沉溺于赌博而负债累累，受雇后继续进行网络赌博并数次撒谎向雇主借钱且多次盗卖雇主家财物。
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