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通过类似案例的调查,研究者们发现类似例子散见于各种不同的报道或经验中,从集中营的囚犯、战俘到受虐待的女性,都有发生斯德哥尔摩综合征的可能或体验。
进一步的研究揭示:当人遇上了一个凶狂的杀手,面临生命危险的时候,如果杀手在一定时长的控制过程中,对处于险境的人质稍加照顾与体贴,便会激发人质对杀手的不杀之恩的感激之情,甚至会觉得杀手提供的每一口饭、每一滴水都是对自己的恩赐和慈悲,对歹徒的恐惧也会转化为感激与崇拜。
这种对劫持者产生心理依赖感的,并进一步把劫持者的安危视为自己的安危,把劫持者的利益视为自己利益的现象,揭示了一个残酷的人性弱点的真相:有些人是可以被驯服的!
从心理学的角度看,有奴隶主,就会有奴隶;有施虐狂,就一定会有受虐狂。
各位读者,你有没有自己的属于一种行为激发另一种行为的经历呢?
如前所述,行为引发行为:主导行为引发从属行为,反之亦然;合作行为引发合作行为,对立行为引发对立行为;引领行为与跟随行为互相激发,进攻行为与防御行为互相激发。
以上规律是人的本能反应。
这些本能反应有些是有效的,能促进双方的理解与沟通,或促进目标与任务的完成;有些是无效的,会损害彼此的理解与沟通,或不能促进目标与任务的完成。
举个例子,大街上有一个人正在实施抢劫犯罪,这时我们如果采取从属行为,比如当事者哀求、旁观者回避等,就会激发抢劫者的嚣张气焰,这就是无效行为;如果我们采取主导行为,比如当事者予以适当抗拒与斥责,或旁观者进行强有力的干预和制止,那么抢劫者很可能会知难而退,降低犯罪行为的伤害度,这就是有效行为。
也就是说,如果你想刻意地达到降低抢劫者犯罪行为伤害度的目的,为了让对方采取从属行为而有意选择主导行为的时候,那么你选择的行为,就是有效的。
引领行为在需要刻意引发跟随行为的情境下是有效的,比如,当需要做出决定,提出建议、想法与解决方案的时候;当需要承担责任的时候;在对方亟须帮助的情况下;当需要对方参与或配合的时候;对方需要鼓励、激励、被给予信任的时候等。
跟随行为在需要刻意引发引领行为的情境下是有效的,比如,服务人员(如护士、志愿者、客服等)提供对方所需服务的时候;需要创造和谐、温馨气氛的时候;当对方需要我们给予配合的时候;当需要征询对方意见或建议的时候等。
进攻行为在需要刻意引发防御行为的情境下是有效的,比如,需要制止犯罪行为或制止对方不当行为的时候;紧急情况下需要强有力地表达观点或发出指令的时候;维护自己或他人合理权益的时候;期望快速实现目标与任务、效率第一的情况下等。
防御行为在需要刻意引发进攻行为的情境下是有效的,比如,需要激发对方创新思维的时候;需要对方采取批判性思维,以激发更多解决方案的时候;当对方能够做主、无须我们提供多余帮助的时候等。
人际互动规律所激发的人的本能反应,有些是有效的,可以促进双方的理解与沟通,或促进目标与任务的完成;有些是无效的,会损害彼此的理解与沟通,或不能促进目标与任务的完成。
如果我们在特定情境下的本能反应是适度的,或为刻意达致某个目标而做出理性反应,有意识地选择某一行为,以激发对方的我们所期望的本能反应,那么这个行为选择就是有效的!
二、行为卡住
但是生活中我们看到的很多的人际沟通与互动,都不是在适度的本能反应或基于理性反应的刻意选择的行为互动过程中进行的,这是人际冲突频发很重要的原因之一。
那么如何做到理性反应,理性选择我们的行为呢?这就要从无效行为导致的行为卡住说起。
无效行为指的是我们在某一方面做得过度,从而无法达致我们所期望的目标的行为。
比如,一个妈妈为了养育孩子,会主导一些事情,她居于主导状态;孩子处于被照顾的从属状态。
两人的相伴表示两人都处于合作一端,妈妈在引领,孩子在跟随。
想象一下这位妈妈对孩子的照顾无微不至,以至于孩子饭来张口、衣来伸手,毫无自立意识和自理能力,最后导致孩子什么都不会做。
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