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第二节 行为卡住与解锁密钥
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一、行为定式
人际互动的规律揭秘了人们在沟通互动的过程中，为什么有些语言、行为会被激发，为什么有些冲突看似不可避免地发生；也揭秘了为何有些沟通大师、谈判专家、行为心理学专家能够化危为机，巧妙地解决冲突。
可以说，这个规律是基于关系觉察基础上的沟通规律。
处于沟通或互动中的人们经常会有意无意地透露出双方之间关系的蛛丝马迹，尤其是非语言行为，暗示给旁观者他们喜欢对方或厌恶对方。
也就是说，考虑到彼此或远或近的关系，人们通常不会随意回应沟通对象。
在大多数的人际互动行为中，存在某种类似于天气规律式的行为定式，一方的行为通常可引发可预知的对方反应。
一旦明了了这些行为定式，我们不仅可以觉察双方关系的亲疏远近，甚至层级如何，而且可以在人际互动过程中掌握更大的主动权。
我们可以有针对性地回应，增大干预的机会，而不是像过去那样出于本能地、机械地回应。
有主导行为倾向的人通常会视自己高于他的沟通对象；有从属行为倾向的人通常会不自觉地视自己低于与他互动的人，即他通常默许了对方为采取行动的主动方；有合作行为倾向的人暗示了他渴望合作的意愿；有对立行为倾向的人通常会本能地抗拒交互式（合作）互动方式，并以自己为导向。
行为的定式因此衍生，比如关怀行为会诱发依赖行为，奴隶行为会激发主人行为。
这里列举两个比较典型的行为心理现象。
很多人都知道东北人很直爽。
比如两个互不相识的东北小伙在大街上偶然相遇，其中一个随便看了对方一眼，则A可能会问：“你瞅啥？”
B如果防御性地回应：“瞅你咋了？”
那么就会进一步激发A的进攻性回应，则双方的冲突不可避免。
斯德哥尔摩综合征（StoSyndrome，又称人质综合征），指的是被害者对于犯罪者产生情感，甚至反过来帮助犯罪者的一种情结。
这实际上是一种主导行为激发从属行为的心理现象。
1973年8月的一天，两名有前科的罪犯约翰和克拉克在意图抢劫瑞典首都斯德哥尔摩市内最大的一家银行失败后，挟持了四位银行职员。
罪犯在与警方僵持了近六天之后，最终放弃挟持人质并释放了他们。
然而令人大跌眼镜的是，事件发生几个月后，这四名被劫持过的人质仍然对两名绑架他们的罪犯表露出怜悯之情，他们拒绝在法院指控这两个绑匪，甚至还为他们筹措聘请辩护律师的资金。
他们不仅不痛恨歹徒，而且向公众表达他们对歹徒没有伤害他们，给予他们照顾充满了感激。
更有甚者，人质中一名叫克里斯蒂安的女职员竟然还爱上了劫匪克拉克，并与他在服刑期间订婚。
这件事激发了社会学家、行为心理学家的好奇心。
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