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,那么我们不仅会令对方了解我们自己的真实能力,理解我们的难处,而且会令自己心安,不会为无谓的承诺而忧心如焚、担心焦虑,也会增加对自己行为的满意度;更重要的是,清晰的信号可以不耽误对方解决问题的时间,令其有更多的时间和选择去寻找其他解决方案,也避免了自己成为对方眼中失信的人。
在拒绝方面,因退让与回避而导致的常见行为表现是:我们经常发出违心的、模糊的、错误的信号。
比如当对方提出一个我们在能力上无法完成的请求时,我们会说“行吧”
“好的”
“我试试看”
“我想想办法”
“没问题,交给我好了,你放心”
等。
然后我们通过回避、拖延、迁就等策略延迟承诺的兑现,这令我们在接下来的几天或几周时间里心神不宁、焦躁不安,陷入纠结惶恐的两难境地。
最后要么是无限期拖延下去,令双方关系渐行渐远;要么是咬碎牙齿、打肿脸充胖子去兑现自己能力不及的承诺。
那么具体如何拒绝呢?下面是一个实践证明比较有效的拒绝七步骤可供大家参考采用:
①说“不”
;
②如果愿意的话,解释缘由;
③明了对方的失望;
④如果必要或对方坚持的话,提供其他的解决办法;
⑤重复说“不”
;
⑥直言自己对对方行为的看法;
⑦停止讨论。
举例如下:某人向你借钱。
当然,如果你真的不缺钱,而且他人不坏,真的急用钱,那么就借给他。
如果你手头真的很紧张,确实没有闲钱帮他,那么你要做的第一步是:
①说“不”
。
请注意,这第一步非常重要,因为作为意愿的果敢表达的非常重要的一点就是:你需要向对方传递非常清晰、明确的信号,避免含糊、模棱两可,令对方误解。
但这也是很多人难以开口的一步。
我们要知道,你拒绝的是他借钱这件事,而不是他这个人。
因此,你的“3V”
很重要,特别是你的眼神、语气、表情。
如果他问为什么,或者你觉得有必要,为换取他的理解,那么你:
②如果愿意的话,解释缘由。
这个缘由,是你的真实缘由,而不是编造出来的谎言。
因为一个谎言需要后边的更多的谎言去不断修补,可能会造成更大的麻烦。
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