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我们统计了家长在咨询过程中的10大问题,内容如下图。
然后按照家长关心的问题,机关算尽进行内容规划,快速回答家长关心的报班问题。
一个小小的报名单页的改善,就完成了一整套的进攻。
家长需要了解的报名基本信息在手册上就能看到,不必反复询问工作人员,从而使得前台工作人员工作效率提高,排队等待时间减少。
据统计,校区使用新的报名单页之后,平均缴费报班时间缩短了24.3%。
2019年9月8日,在第35个教师节来临之际,新东方在全国50座城市举行了品牌发布会,正式发布“新东方老师好!”
的品牌战略,并展开了新东方历史上横跨城市最广、规模最大、最整齐划一、最坚定的品牌行动。
新东方这样的大集团,业务庞大,内部管理错综复杂。
在华与华,我们用华与华方法给它捋顺了,并用“新东方,老师好!”
的超级符号,打通了企业的部门墙,击穿了大集团的品牌墙,降低了企业内外部交易成本。
这是华与华帮助新东方集团建立的全新品牌战略,也是华与华历史上,让大企业、大集团少走弯路的首次成功实践!
我们可以发现在新东方这个案例上,华与华交的作业是货不对版的。
客户交给我们的是优能中学品牌管理的任务,而我们从实际出发,重新明确课题,帮助新东方建立起“新东方,老师好!”
的品牌战略大厦。
这是华与华真人真心真本事,诚意正心的坚持。
作为一家咨询公司,华与华并没有为新东方发明创造新的东西,我们只是回归本质,重新发现新东方这个企业,找出它最有价值的资源禀赋,将它重新打磨抛光,并通过超级符号就是超级创意的华与华方法将它展现给广大的消费者,释放“新东方,老师好!”
的品牌价值,降低大企业、大集团的内部交易成本和外部交易成本。
华与华并未改变新东方的“定位”
。
新东方一直都是定位老师好,但原来的口号“好老师在新东方”
没有传播的力量,因为它传不出去。
而“新东方,老师好!”
因为有一个文化母体——“老师好!”
,就激发了全国人民的集体潜意识,能发挥百倍千倍的传播力量,这就是华与华的超级符号方法。
正如华与华董事长华杉所说:“‘新东方,老师好!’不是什么高招,这是基本面,良知良能,不思而得。
就像‘爱干净,住汉庭’一样,都是最基本的东西。”
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