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削IBM的足，适华为的履
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1993年初，当郭士纳以首位非IBM内部晋升的人士出任IBM总裁时，提出了四项主张：1．保持技术领先；2．以客户的价值观为导向，按对象组建营销部门，针对不同行业提供全套解决方案；3．强化服务，追求客户满意度；4．集中精力在网络类电子商务产品上发挥IBM的规模优势。
我们对IBM这样的大公司，管理制度的规范、灵活、响应速度不慢有了新的认识。
对我们的成长少走弯路，有了新的启发。
华为的官僚化虽还不重，但是苗头已经不少。
企业缩小规模就会失去竞争力，扩大规模，不能有效管理，又面临死亡，管理是内部因素，是可以努力的。
规模小，面对的都是外部因素，是客观规律，是难以以人的意志为转移的，它必然抗不住风暴。
因此，我们只有加强管理与服务，在这条不归路上才有生存的基础。
这就是华为要走规模化、搞活内部动力机制、加强管理与服务的战略出发点。
华为从小公司发展而来，不良习气还在我们身上不断地散发；组织体系也从没有经历过如此扩张，管理的脆弱，一定会在高速膨胀中显现出来；我们的队伍太年轻，好奇心、兴趣点还没有转到做实上来，幼稚还是我们向日葵般面庞的写照。
而在我们的前面是竞争对手，后面也是竞争对手，他们的强大是我们年轻队伍不曾感受过的，后来者的生机蓬勃，也是我们始料不及的。
后退是没有出路的，落后只有死路一条。
狭路相逢勇者生，唯有针对自身建设上的弱点，毫不遮掩地揭露和改正，才能使我们真正健康起来，强大到足以参与国际竞争。
我们真正战胜竞争对手的重要因素是管理与服务，并不完全是人才、技术与资金，上述三要素没有管理形不成力量，没有服务达不到目标。
至少华为近两三年生死存亡的问题是管理与服务的进步问题。
管理是世界企业永恒的主题，也是永恒的难题，华为在第二次创业中更加不可避免。
人才、资金、技术都不是华为生死攸关的问题，这些都是可以引进来的，而管理与服务是不可照搬引进的，只有依靠全体员工共同努力去确认先进的管理与服务理论，并与自身的实践紧密结合起来，才能形成我们自己的有效的服务与管理体系，并畅行于全公司、全流程。
有管理进步的愿望，而没有良好的管理方法与手段，必定效率低下，难免死亡。
华为公司的人均效益和西方公司比较至少要低三倍以上，那么我们浪费的是什么呢？是资源和时间，这是因为管理无效造成的。
我们正在引进西方的各种先进管理，要通过我们的消化来融会贯通。
公司现在最严重的问题是管理落后，比技术落后的差距还大。
我们发展很快，问题很多，管理不上去，效益就会下滑。
当务之急是要向国外著名企业认真学习，我们聘请了非常多的国外大型顾问公司给我们提供顾问服务。
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