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12.客户用手搔头，表示他有可能正试图摆脱尴尬或打算说出一个难以开口的要求。
13.客户垂头，是表示惭愧或沉思。
14.客户用手轻轻按着额头，是困惑或为难的表现。
15.客户顿下颚，表示顺从，愿意接受销售人员的意见或建议。
16.客户颚部往上突出，鼻孔朝着对方，表明他想以一种居高临下的态度来说话。
17.客户讲话时，用右手食指按着鼻子，有可能是要说一个与你相反的事实、观点。
18.客户紧闭双目，低头不语，并用手触摸鼻子，表示他犹豫不决。
19.客户用手抚摸下颚，有可能是在思考你的话，也有可能是在想摆脱你的办法。
20.客户讲话时低头揉眼，表明他企图要掩饰他的真实意图。
21.客户搔抓脖子，表示他犹豫不决或心存疑虑；若客户边讲话边搔抓脖子，说明他对所讲的内容没有十分肯定的把握，不可轻信其言。
22.客户捋下巴，表明他正在权衡，准备做出决定。
23.在商谈中，客户忽然把双脚叠合起来（右脚放在左脚上或相反），那是拒绝或否定的意思。
24.客户把双脚放在桌子上，表明他轻视你，并希望你恭维他。
25.客户不时看表，这是逐客令，说明他不想继续谈下去或有事要走。
26.客户突然将身体转向门口方向，表示他希望早点结束会谈。
当然，客户的肢体语言远不止这些，平时善于察言观色的销售人员，再加上阅人无数的工作经历，一定可以总结出一套行之有效的方法。
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