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要想企业工作不流于一般，应在细节处下功夫。
有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概推测出今后工作的前途。
有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。
后一位秘书是个细心人，虽然她只是注意了几个细节处，只在信封上写上几个字，却使人省事不少。
按照命令去买车票，这只是“一个平常人”
的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意，更方便。
这也就是用心，注意细节的问题了。
企业就需要这样的人，也需要这样去教导员工。
工作上细节不容忽视。
注意企业中细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给企业带来巨大的收益。
这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的，对再细小的事也不掉以轻心，专注地去做才会产生收益。
这种员工注重细微环节的态度，就是企业得以发展的保证。
一部名为《细节》的小说，其题记为：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。”
作者还借小说主人公的话做了脚注：“这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”
细节，就是小节，它不仅具有艺术的真实，而且更具有生活的真实。
也许是生活的真实造就了艺术的真实，我们读书时，总被作家笔下的细节，如人物的心理、动作、语言所激动。
企业就像根无限拉长的链条，细节如链条上的链扣，没有链扣，哪有链条？任何细节都可以左右企业的成败。
所以，我们一定要重视企业中的细节工作。
3．不从细节做起——日本花王的惨败
企业的严格管理要从一点一滴的细节做起。
一滴水折射出太阳的光辉，细小的环节不注意或者失误，往往就可能酿成大祸害。
有的公司经营忽略了细节，结果给公司带来败局。
在20世纪90年代初，日本花王公司就因为在商战中忽视了一个小的细节，结果败北了。
日本的花王公司以花王系列洗发香波和护发素闻名于世。
1990年，花王公司不满足于原有品牌的洗发香波，感觉到消费者对花王系列蛋黄洗发香波、薄荷洗发香波等老面孔的厌倦，开始寻找新配方。
与此同时，美国的宝洁（P&G）公司也不满足其生产的去头屑洗发水和二合一洗发水，也尽力寻求新的配方。
也是巧合，两家都看上了“维生素原B5”
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