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所以,如果你善于运用逻辑方法去观察,去调查研究,去合理地判断、推理,就可能预测出谈判中可能发生的具体情况。
要想使该谈判成功,你必须了解对方的需要,然后帮助他达到目的。
如果某人在一次谈判中说:“这是我的最低价了。”
你不要以为这是个绝话,而是要推测这是表面的最低价,还是真实的最低价?因为这可能是对方的一种策略。
这时你必须运用各种逻辑艺术手段,进行探测、分析后作出决策。
谈判中的言语不但是思想的媒介物,而且是思维的一种有效的工具。
语言与思维紧密联系在一起。
谈判中的语词、词句、句群与概念、判断、推理相对应,谈判要求用词准确,逻辑要求概念明确,两者互为表里。
谈判要求句子通畅、完整、正确,实际就是逻辑的判断恰当。
谈判要求正确组织复句和句群,也就是要求合乎逻辑地推理。
概念明确,判断恰当,推理合乎逻辑,是谈判语言正确表达的基础。
具有说服力的成功的谈判,总是包含着无懈可击的逻辑性。
3.谈判者的心理素质
在谈判中,谈判者的心理素质是否过硬,对谈判的成功与否起着重要的作用,而忍耐是对谈判者心理素质的最基本要求。
比如对方提出出乎意料的苛刻条件;对方的态度极不友好;对方为压倒他人而不择手段。
在这些情况下,是考验一个谈判者忍耐力的时候。
如若不忍,立即就会使谈判呈现出紧张状态,甚至使谈判中断。
所以,为了谈判的成功,必须先学会忍耐。
适可而止是一种忍耐。
在谈判中,对于谈判者来说,最重要的是要懂得在什么时候去取得某种利益,同时要懂得在什么时候放弃某种利益。
设身处地地为对方考虑,是学习忍耐的一种方法。
谈判中,双方毫无疑问地要先考虑自己的利益,都想在利益上占据优势。
为此,双方可能争持不下,问题却得不到恰当的解决。
但是,如果能设身处地地为对方想一想,矛盾也许就能有所缓和,使谈判出现转机。
总之,学会忍耐不仅是谈判者的一种手段,而且也是谈判者是否成熟的标志。
2.答复谈判对手的技巧
谈判中正确的答复未必就是最好的答复。
答复的艺术在于知道什么该说,什么不该说,而并不在于答复内容的对错。
谈判应酬中回答问题,不是一件容易的事。
因为回答问题者不但要根据对方的提问来回答,并且还要把问题尽可能地讲清楚,使提问者得到答复。
而且,他对自己回答的每句话都负有责任,因为对方可能把他的回答理所当然地认为是一种承诺,这就给回答问题的人带来一定的精神负担与压力。
因此,一个谈判者水平的高低在很大程度上取决于他答复问题的水平。
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