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近期表现为小钟开始易怒、暴躁，更加直接地向舍友和男友发泄情绪，影响了自己和他人的学习和生活。
我认为小钟心理问题的产生有如下几个原因。
（一）心理原因
小钟是独生女，父母宠爱的同时要求也比较严格。
小钟往往需要获得优秀成绩后才能得到父母的认可，这使她形成了需要他人肯定才能获得安全感的心理，让她极度渴望关注和关心，进而表现为过度依赖他人。
（二）性格原因
小钟一直都处于优越的环境中，没有遭受过挫折，初入校园时又是风云人物，喜欢交友并享受成为焦点的感觉，而面对宿舍人际交往的失败，她又经受不起挫折，因此出现心理焦躁。
家庭对一个人的性格形成具有关键的作用。
在保护伞下成长的孩子与真实世界是脱节的，缺乏基本的生存常识和人际界限感。
溺爱中成长的孩子的沟通和交往能力的发展也会受到影响。
可见，家庭对一个人心理和性格方面的影响作用非常重要。
（三）家庭原因
小钟家庭条件较好，长辈对她均较为宠溺。
她在家娇生惯养，以自我为中心，在家时也经常不经他人同意拿亲戚家的东西，父母认为孩子拿别人的东西只是年龄小还不懂事，并未教育。
三、处理策略与过程
（一）处理紧急突发事件
在小钟急救后，我立刻通知院系领导、班主任和家长，组成突发事件处理小组。
我们第一时间赶到现场，使小钟感受到大家的关心和爱护，并在医疗费用上解决她的后顾之忧。
在小钟休息时，我与小钟的舍友、男朋友进行初步谈话，目的是了解情况。
通过舍友和男朋友的描述，我了解到小钟近半年的学习和生活状态不佳，同时了解到造成她采取极端行为的导火索是舍友的态度和男朋友的不关心。
在谈话过程中，我也对受到惊吓的舍友和男朋友进行了安抚，告知他们不要有负罪感。
（二）制订干预方案
根据同学们反映的情况，再结合平时对小钟的印象，基本能确定小钟情绪恶化的原因。
从安全角度出发，首先保障学生人身安全。
突发事件处理小组担心她会有二次轻生现象，安排了小钟的舍友、男朋友和我寸步不离地看护。
在与家长详细谈话后，我决定安排小钟与父母同住，由父母陪护。
随后，联系学校心理咨询中心教师，对小钟的心理问题处理给予技术上的指导。
校心理咨询中心教师根据院系提供的信息进行了分析，建议班主任动员小钟到心理咨询中心进行咨询，从而判断小钟是否有二次自我伤害的可能。
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