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因此,免费开放不是为公共图书馆上了一份保险,而是装了一个推进器。
在装了推进器后的公共图书馆如同有了更好动力性能的汽车,获得了比以前快得多的前进速度,这时,你需要比以往更好的视力,能够看到道路上远处的弯道和障碍,否则,原来构不成威胁的东西,现在都可能使你翻车。
所以,公共图书馆越是在貌似安全无忧和顺畅的环境中,越需要自觉地激发忧患意识,这时,战略管理就显得尤为必要。
(一)促使馆领导重视生存环境
生存环境对于任何一个组织或者个体来讲,都非常重要。
环境可以为一个组织带来机遇,也可以为组织带来威胁。
作为政府公共服务部门,我国公共图书馆的发展存在“官本位”
现象,一个公共图书馆的发展方向在很大程度上取决于领导的个人意愿,如果该馆的领导对环境没有清醒的认识和认真的分析,那么该馆的发展方向就很容易“跟风”
或者走弯路。
战略管理能够使一个馆的领导重视生存环境对发展的重要性,可以促使馆领导客观全面地分析本馆所处的内外环境,如读者的需求、行业的发展、政策的导向、馆员的素质、经费的利用等,将这些因素综合起来审视本馆所处的位置。
较之简单的商讨分析或者“拍脑门”
决定,这样细致的分析虽然烦琐,但是值得付出这样的努力。
(二)调动馆员的工作积极性
在一个组织中,组织成员工作积极性的高低与多方面因素有关,如成员自身的个性、工作的环境、人事制度、薪酬制度、工作内容、工作性质等。
在我国,事业单位的工作相对稳定,社会上称为“铁饭碗”
。
公共图书馆作为事业单位性质的机构,其馆员的招聘和解聘由相关人事机构负责,凡是进了编制的馆员,基本上就步入了“终身馆员”
的行列。
这种“铁饭碗”
人事制度非常容易助长馆员的安逸意识。
战略管理可以从三个方面调动馆员的积极性:首先,战略管理要求所有中层干部都要参与战略的制定过程。
据调查研究,通常情况下只要给予机会,组织成员都非常愿意为组织的发展出谋划策。
因此,让中层管理者参与本馆战略的制定可以让他们都有主人翁意识和奉献自己才智的成就感。
其次,在战略制定的过程中,能够了解本馆所面临的威胁和机遇,这能激发馆员的紧迫感和挑战欲。
最后,战略管理要求组织根据战略目标制定实施方案,这些方案会涉及如组织文化、人事管理、薪酬分配等与馆员切身利益相关的问题,可以在一定程度上调动馆员的工作积极性。
(三)提高服务效益
公共图书馆的战略管理可以提高图书馆的服务效益。
一方面在战略管理过程中,公共图书馆对用户的需求、所在地区的需求会有更深入的分析和了解,使服务工作更有针对性;另一方面战略管理能够使公共图书馆扬长避短,使得资源的利用达到最大化,风险系数降低到最小,从而使本馆的服务及管理工作既科学又高效。
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