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第五节高效沟通—建立有效谈话渠道
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沟通无处不在，有效的沟通是人际交往和现代企业管理所必需的技能之一。
作为管理者，其工作从一定意义上来说就是沟通行为的过程，也可以称之为管理沟通。
管理沟通，从概念来讲，就是为了一个设定的目标，把信息、思想和感情在特定的个体或群体间传递，并达成共同协议的过程。
从结果上讲，沟通存在着有效沟通和无效沟通两种。
所谓有效沟通就是成功的沟通。
有效沟通需要建立良好的沟通渠道，通过掌握沟通技巧来解决各种各样的沟通障碍。
对于管理者而言，有效沟通是实施现代企业管理的主要手段办法，是正确决策的前提和基础，是统一思想和行动的工具，是建立良好人际关系的关键，是实现企业和谐发展的重要基石。
作为管理者必须明白信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
信息的有效程度主要取决于以下两个方面。
1.信息的透明程度
公布信息时，应该尽量避免信息的不对称传达。
信息的公布并不意味着简单的传递，而要确保作为信息接收者的员工能理解信息的内涵。
如果管理者以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的、使人难以理解的信息，那对于员工而言没有任何意义。
另一方面，员工也有权获知与自身利益相关的信息内涵，否则有可能导致员工对管理者的行为动机产生怀疑。
2.信息的反馈程度
有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通能让管理者得到充分的反馈。
那么如何才能做到有效沟通呢？可以参考以下四个法则。
1.法则一：沟通需要感知力
禅宗曾提出过一个问题：“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”
答曰：“没有。”
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