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机身成为时代的潮流
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送走黄蓉后，可能因为吃得太饱的缘故，我总觉得昏昏沉沉，华华帮我泡了杯绿茶，她微笑地眨眨眼：“喝点茶，松松肠胃。”
“谢谢，华华，你总是那么善解人意……我总是不能拒绝美食，不懂克制真是大问题。”
只有在华华面前，我才敢大胆自嘲。
然后，就要开始我最不喜欢却必须做的工作——给程序员写“需求文档”
，也就是“软件需求规格说明书”
。
上百年来，有一个矛盾一直没有缓解过，那就是产品经理和程序员之间经常会因为“需求文档”
而吵架。
客户的需求都是文字化的，语义不足以完全表达需求，实现每个需求却要程序员编写代码，以及配给相应的神经元体系来实现。
这当中，还经常会有客户改变自己的需求，就可能破坏程序员原有代码的逻辑性，他要重新写，满腔怒火自然只能对着产品经理喷。
上午的几位客户中，最简单的需求莫过于黄教授的机身定制，虽然只是代教，但是要实现这个模块，需求文档也有三十页之多。
先要和程序员确认机身代替黄教授上课是否符合法律、法规以及校规（这一部分有专业的律师部门去核实、完成）。
业务层面，需要说明每天上课的时长、内容、是否需要嵌入课件的演示视频、音频等；还有学生的人数、基本情况；上课时的提问模式，当现有的资料库无法回答学生提问时的解决方案；学生作弊时，机身教师采用的应对方式。
还要有对突发事件的预案，比如学生突然晕倒或出现地震、火灾等意外情况的处理。
只有需求文档书写清晰，程序员才可能更精准地实现机身的性能。
文字很难完整表述隐性需求，公司现在为VIP客户的复杂需求专门开辟了剧场实验室。
比如在为江太太这样的客户做特殊要求的机身定制时，会有模拟机身来扮演江太太，演绎她的一些工作和生活场景，测试机身应对能力是否符合需求。
剧场测试现场，除了客户本人，还要有律师、程序员、产品经理，以及根据客户需要安排的特殊人才。
比如，江太太的机身需要警察的帮助。
这是一个折磨人的工作，你可以做得很粗糙，轻松地复制、粘贴过去写过的需求文档给程序员，后果就是机身在实际应用的过程中BUG不断，然后你不断被客户呼唤甚至谩骂，你找程序员解决问题时再被程序员指责，还要被投诉到上级。
所以，这一步工作，宁愿非常小心和耐心，充分和律师部门沟通，最后再和客户定档。
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