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例一:2019年9月被广泛转载的一则新闻报道:贵阳市某中学郑老师在早上第一节课进教室时,看到送餐公司员工正对孩子们的早餐盒进行统一回收。
郑老师走过去发现,餐盒里剩的全是鸡蛋,一共有39枚,班里有45名学生,说明只有6个人吃了鸡蛋。
后来经过询问得知,原来是这些孩子不会剥鸡蛋。
家长们的过度引领行为引发孩子们的过度跟随即依赖,导致孩子们自理能力很差。
例二:2016年底互联网广为流传的一则视频显示:一名当时21岁的小伙面对镜头采访时说,他在广西要饭要了9年,总共收入186万元,日均进账500~800元。
小伙的过度跟随行为——依赖索取,引发过度引领行为——路人不明就里、毫无原则的爱心施舍,助长了好逸恶劳的不正之风。
例三:经理布置任务给某员工,员工问:“经理,能换个活儿吗?这个活儿我干了很多次了,一点儿挑战都没有,我不想干了。”
经理反问道:“不想干了?那你想干什么?”
“干什么都行,只要别干这个!”
“你还长能耐了,开始挑三拣四了是不?!
不行,干也得干,不干也得干!”
“我不想做!”
“你必须做!”
员工的过度防御行为引发经理的过度进攻行为,行为无效,导致互相抵触。
例四:父亲生气地对儿子说:“说,你昨晚又去哪儿疯去了?那么晚回家!”
“你为什么总管着我?”
“总管着你,那是因为我是你爸!”
“我知道你是我爸,但是我长大了,我可以自己做主!”
“你长大了?你可以养活你自己吗?!”
“你要是不想养,你可以不养!”
这里,父亲的过度进攻行为引发儿子的过度防御行为,行为无效,产生冲突。
三、行为卡住的解锁密钥
当过度行为发生时,如何避免无效的行为卡住呢?有没有解锁的密钥呢?
前面提到,如果我们在特定情境下能够做到理性反应,依据人际互动的规律,有意识地选择某一行为,以激发对方做出我们期望的本能反应,来达致我们的目标,那么这个行为选择就是有效的!
当过度行为发生导致行为卡住时,谨记解锁密钥如下:
以主导行为回应主导行为,以从属行为回应从属行为,以合作行为回应对立行为,以对立行为回应合作行为;
以进攻行为回应引领行为,以引领行为回应进攻行为,以防御行为回应跟随行为;以跟随行为回应防御行为。
行为卡住的解锁密钥,如图7-4所示。
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