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我们先来介绍一下人际互动过程中的四种行为。
这四种行为，是由两个维度分隔出来的，分别是支配度与关系度。
支配度指在事务处理过程中，对事务起主导与支配作用的维度，即谁说了算。
关系度指在人际互动过程中，对关系或任务的倾向性的维度，即关系和任务哪个更重要。
关于支配度：人际互动中，只要产生意愿（希望达到某目的），为了实现该意愿，要么你主导、影响他人，要么被他人主导、影响。
比如A向B、C两人提出旅行的建议，B、C对去哪儿旅行无所谓，是被主导，是从属行为；A在倡议、策划，是主导行为。
支配度的两个端点分别是主导行为（又叫向上行为）和从属行为（被主导行为，又称向下行为）。
主导行为的特征有：身体直立，眼神交流，大声说话，积极主动。
其目的是影响他人，这样的行为通常能量较高。
从属行为的特征有：仰视或低头，很少眼光交流，轻声细语，被动行事。
其目的是配合他人或不去影响他人，这样的行为通常能量较低。
过于关注主导行为的优点是能控制局面、引领方向；缺点是给人居高临下、趾高气扬的感觉。
过于关注从属行为的优点是合作配合、不产生矛盾；缺点是忽略自身感受，被人颐指气使。
对他人施加影响力的一个方式就是改变主导地位。
如果你从不表现自己，别人就不会注意到你。
没人注意的人永远不会得到别人重视，那么就会居于从属地位。
能响亮、清楚地表达自己观点的人总是更容易得到他人的倾听。
关于关系度：如果关注关系，则双方合作意向高；如果关注任务，则对方感受会不太好，容易产生对立情绪。
如A倡议这次旅行去海南，并坚持己见，不容B、C提出异议，那么可以说，A关注的是“我”
的任务，而非“我们”
的关系，那么B、C因为想法被压制，则很有可能会心理抗拒。
关系度的两个端点分别是合作行为（又叫我们行为）和对立行为（又叫我行为）。
合作行为的特征有：目光接触，态度友好，经常微笑、打招呼、握手等，以表达亲密。
其目的是认同彼此观点，这样的人通常亲和度较高。
对立行为的特征有：很少或没有眼神交流，表情严肃，举止冷漠，保持距离。
其目的是维护个人利益，这样的人通常亲和度较低。
过于关注合作行为的优点是能够确保和谐的气氛，与他人保持融洽关系；缺点是过于关注对方感受，不敢给出任何反馈。
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