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的趣闻两则》，可作为本段内容的对照来阅读。
）
在果敢表达时，除了我们所要表达的语言文字（语言信息，如“请按时提交报告”
或“请您把烟掐掉”
等），我们对对方所表现出来的声音语调（听觉信息）和我们当时的站姿、手势、面部表情等（视觉信息），都会对我们表达的效果起着非常关键的作用——因为后两个“V”
所占的比例，加起来达93%。
这93%的听觉信息和视觉信息部分，我们称之为“非语言信息”
！
果敢表达中的非语言信息，一是向对方表明了我们对意愿、期望、观点与立场等的情感与态度，二是向对方传递着我们的情感与态度是否是真实的、坚定的。
当这93%的非语言信息与语言信息一致时，则显示了我们意愿的可信性与坚定性！
那么在果敢表达的过程中，如何做到非语言信息的可信性与坚定性呢？
第一，目光要凝视对方。
目光要体现出你内心的真实与真诚，而不是虚假与做作；目光的交流不必死盯着对方，要视对方的接受程度适度凝视。
目光的接触受到地域文化的影响，比如中国南方人比北方人要更加内向一些，女性比男性更羞涩一些，东方人比西方人更内敛一些，等等。
碰到这种情况，就要避免目光长时间的接触。
比如与日本人交流，他们大多比较含蓄，也不太会有过多的目光交流（一般目光会停留在对方颈部，而非对方的眼睛及面部），这时候就需要交流适度。
而如果与欧美人交流，他们大多比较直接，如果你的目光闪躲游移，或低首垂眉，那么就很有可能被对方认为你在撒谎。
第二，身体姿势要正且直。
正，即站得端正；直，即腰板儿挺直。
如果身体摇摇晃晃，那么你多半在向他人暗示你对自己意愿的表达并不十分肯定（退让型行为的表现），这样别人就会认为你在犹豫，从而会拒绝你的请求或建议。
而如果歪头斜脑、身体后仰，则很有可能给他人以过于傲慢的印象（强势型行为的表现），从而会心生抵触，降低你意愿达成的成功率。
这里要注意，即使坐着，身体（特别是上半身）也要尽可能地正、直，最好向对方稍微前倾，以示自己正在聆听，并向对方表达尊重。
第三，手势要自然、端正。
双手可以自然垂于身体两侧，亦可交叉于腰部或腰部以下。
但不要双手在胸前交叉或在背后交叉（强势型行为的表现），也不要不知所措、不知放在哪里（退让型行为的表现）。
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