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马化腾清楚地意识到腾讯身上的责任，腾讯的任何经营行为都可能影响到上亿的用户，只有得到用户的认可，腾讯才能健康发展。
对于社会和用户的责任与企业经营的协调发展将一直是腾讯重点关注的战略问题。
马化腾也曾表示：“我们将坚定地与合作伙伴们携手共进，让开放成为能力，让分享通过制度落实；我们将怀着敬畏之心，努力推进整个互联网产业的健康、持续、和谐发展，让互联网创造更美好的世界；我们将创造更好的服务，爱惜每一名默默奉献的员工，用满意的员工构建一支能支撑起亿万用户需求、承载中国互联网发展梦想的强大团队。”
所谓企业的社会责任，是指在市场经济体制下，企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方利益。
在20世纪20年代，随着资本的不断扩张，出现了一系列社会矛盾，诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工待遇和劳资冲突等问题日益被重视，于是“企业的社会责任”
被提出。
很多企业家在刚开始创业的时候，就把为众人服务作为企业的目标。
譬如比尔·盖茨，他在创业之初就已经把“让千万人都用得上电脑软件”
作为目标；譬如山姆·沃尔顿，他发誓要建立一种既便利又廉价的商业形态，沃尔玛帮他实现了这一理想；再如马云，他刚开始创业的使命就是“让天下没有难做的生意”
。
当然，光有使命是不行的，必须产生财富，这样，自身创造的价值才能得到人们的认可。
阿里巴巴的创始人马云觉得一个伟大的公司当然也需要赚钱，但是光会赚钱的公司不是伟大的企业。
阿里巴巴最重要的原则之一，就是永远不把赚钱作为唯一目标。
他觉得伟大的公司首先能为社会创造真正的财富和价值，可以持续不断地改变这个社会。
这就是一个企业拥有社会责任感的表现。
在当下社会，企业社会责任已成为检验企业核心竞争力强弱的标志，拥有社会责任感是企业生存和持续发展的必要条件。
一个优秀的企业公民，或称企业社会责任的先行者，应该以社会责任（CSR）战略为自己的社会责任原点。
如何制定CSR战略，才能对企业本身、对社会、对环境都有重要意义，往往是一个企业决策者尤为关心的问题。
拥有抗流感药物“达菲”
专利的瑞士制药公司罗氏集团，在面对蓄势待发的新一波全球瘟疫时，采取了应对措施以确保全球药量供给充足，包括在自己承担所有开支的情况下建立全球生产网络，以确保能够满足“万一”
出现的巨量需求。
身兼INSEAD社会创新中心主任的沃森霍夫提出了疑问：“该公司还要做些什么才算尽到社会责任？毕竟，企业不是慈善机构。”
早在20世纪90年代，罗氏就着力促请各国政府积极应对流行病毒，但各国政府置若罔闻。
罗氏于1999年在全球推出了抗季节性流感药物达菲，并一年生产2000万剂，不久爆发的禽流感很快蔓延到亚洲各国。
尽管缺乏政府部门的支持，罗氏公司仍然决定把达菲生产量从原有的2000万剂增加到5500万剂。
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