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其中基础研究室偏重于技术研究，主要涉及智能计算、中文处理、多媒体、网络、数据分析等五个方面。
研究院中数据分析研究室的任务是汇集各个部门的用户数据，统一运营和分析，其成立后的首个项目是将QQ用户分群。
通过数据挖掘，用户被分为铁杆用户、年轻且正在成长的用户和潮人用户等群体，然后针对不同群体进行不同服务的推送。
年轻用户可能不太了解腾讯业务，系统会有选择地推荐一些能让其熟悉腾讯产品体系的产品和功能；对于潮人用户，腾讯会把一些新奇功能率先推送给他们使用，以获得反馈。
研究院中的无线中心和桌面产品中心则偏重产品开发，代表腾讯的中长期产品布局，腾讯的手机浏览器和手机输入法等都诞生于这里。
早在3年前，腾讯就认为，如同电脑桌面上QQ企鹅形象的快捷方式有一个爆发性增长，客户端产品对中国用户来说更有价值。
而且，现在针对个人电脑进行的客户端产品研究，随着手机的发展，今后也很容易扩展到无线上。
腾讯是中国互联网企业中研发投入较高的企业，2009年研发投入11.9亿元，接近百度研发投入的3倍，超过网易研发投入近5倍。
2017年上半年，腾讯研发投入达到78.38亿元！
这在中国企业中是不多见的。
持续的研发投入换来腾讯主营业务的不断升级，可适应终端不断丰富，在线产品不断推陈出新。
郑全战相信，今后移动通信业务将迅猛发展，整个行业的应用将随之发生极大的变化。
这个判断是腾讯研究院无线领域各项业务的出发点。
以手机浏览器为例，其着眼的是未来市场，现在搭建的平台是为两年后可能出现的内容做准备。
腾讯的手机浏览器发布于2009年，但在此之前，腾讯研究院已研究了两年的手机浏览器关键技术。
2008年，UCWEB的迅速崛起和3G的临近，让研究院决定迅速进军这个市场。
这个时候，之前的技术储备发挥了重要作用，腾讯的手机浏览器Beta版在此决定做出的半年后就得以发布。
据介绍，其市场份额在半年后即已超过Opera，跃居中国手机浏览器市场第二位。
未来，腾讯将把个人电脑和无线上网的产品打通。
比如，电脑上使用的腾讯输入法词库将来可以同步到手机上。
郑全战对未来无线发展的期许并不仅限于此。
在使用智能手机时，“数码达人”
觉得很糟糕的是要下载很多软件，然后一个个设置好，以后还要不断更新，非常麻烦。
“我希望那些我觉得好的服务能不用下载，一下子就在云服务中推送过来了，这会很方便。”
郑说。
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