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王东升递过来一支烟：“殡仪馆里今天不忙吧？不然我给您安排个位置，您先歇会儿？”
“用不上，不至于，我看看，学习学习，一会儿就走。”
“别别别，哪儿有让您空站着的道理。”
“放心，我这把老骨头，棒着呢。”
殡仪馆的陈总何尝不晓得，王东升这幅姿态其实是在送客，但他心里有自己的打算，所以看着王东升内心急促的样子，就表现出一副无动于衷的模样，直到对方无可奈何地转头去继续忙活，自己依旧站在原地，保持着一副微笑的模样。
时代在变化，哪怕是殡仪馆的服务，也要与时俱进才好，于是陈总便开始仔仔细细地观察着王东升工作，试图从对方的工作流程里，汲取到一些能够反哺殡仪馆服务流程的东西。
最近一年，“小王师傅”
这个词，出现在耳边的频率不断提高，他当然听说过一众家属对这个新晋大了的好评，但更多的，是这个年轻人与众不同的办事儿方式，让人很难不好奇。
其实作为大了的王东升，在办事儿过程中的特点只有一个——无微不至的服务。
从陈维任的葬礼开始，自从人们听说王东升能提供各式各样的纸人之后，不管是真正办白事儿的主家，还是过节、祭日想要祭祖的人们，都会主动来找到王东升，希望对方提供一些自己想要的、市面上买不到的东西，而王东升不但有求必应，每每都面面俱到地提供服务，甚至还囊括了售后，主打一个无微不至、尽职尽责。
很快，一传十十传百之下，更多的人就都来找小王师傅，而他作为大了的名声，也就很快打出来了。
其实在殡仪馆陈总的心里，对小王师傅的服务模式，他已经总结出了一个清晰的关键词——私有化。
随着时代的发展、信息获取渠道的增多，每个人的视野都处在不停扩张当中，他们殡仪馆自然也就不可能再依靠着固有的信息差提高整体收入，那么私有化、定制化服务就成了破局的关键节点。
对于此，陈总心底已经有了一个大概的、稍显模糊的算盘，今天来到这里，除了送以老丈人为首的全班子之外，更多的是想要亲临现场，仔细观察、观摩、学习王东升的工作模式，从而借鉴、反哺、提高殡仪馆的服务。
事实证明，他成功了。
将吊唁仪式搬到顺城剧院，用一个位于商务区、内部空间极大、又不太会影响到周围住户的地点来组织吊唁活动，这本就是一种创新，而除此之外，整个请来的全班子、盛大繁多的花圈阵仗以及林林总总各式各样的殡仪细节，更是让陈总自认为学有所成。
他心里唯一的问题是，明明孝子已经到了很久了，全班子也已经排练了一遍了，为什么载着逝者的灵车还没有抵达？
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