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调查显示,口碑传播是一个被消费者经常使用且深得信任的信息渠道。
53%的电影是通过口碑传播的;59%的计算机用户或打算购买计算机的消费者会从朋友那里获得购买信息;分别有53%、49%的消费者会通过朋友介绍,获得空调、保健品等产品的信息。
除此之外,在各行各业的“杀戮战场”
上,“专业是利刃,社交资源则是秘密武器”
,如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营社交资源,是胜负的关键。
我们已经知道,社交的本质是价值传递,其中传递价值的方式之一就是人际关系传播。
所谓“口碑传播”
与“人际关系营销”
,即利用社交圈中人与人之间的各类关系相互推介或口碑相传促成交往互助。
口碑传播与人际关系营销曾被人统称为“人际关系传播”
。
事实上,人们对于“人际关系传播”
的说法自古就有,如“一传十,十传百”
。
口碑和传统的沟通方法的重要差异在于,“人际关系传播”
是直接的、面对面的过程,在人们的抉择过程中有着巨大的影响力。
那么,怎样才能在社交圈中树立一个良好的口碑呢?
1.遵循游戏规则
有人的地方就有制度,无论是哪一个行业,还是哪个社交圈,都有自己的特定制度,这从打造社交圈时起就带上了强制性和特殊性,不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意,都要遵守这个行业的规则。
另外,一个做事严谨、认真负责的人很容易在他人的心中留下良好的印象,这是建立双方信任不可或缺的一笔,因此在你的社交圈中,无论跟谁做事,不管给谁做事,都要尽职尽责,最大限度地圆满完成它!
2.学会与人共事
社交的本质是价值传递,在你和优秀人士、大人物等接触交往的过程中,一定要善于观察,善于分析对方身上的特质,并且根据这些特质做出正确的判断和决策,以特有的方式去干好一件事情。
这其中包括真心、细心、用心、决心以及信心,只有对自己严格要求,才能交上一份令人满意的答卷,才能博得对方的认可和信任,这也就是千金难买的好口碑。
3.多为他人考虑
一个热情积极的人总是让人难以拒绝的。
在人际交往中,如果能站在对方的角度上去体察对方的需要和感触,会为你赢得一份信任和感激。
当你从一个生日问候到病床前探望,再到为他的发展出谋划策,都真真切切地为他人考虑时,不仅体现了你的能力,更重要的是,你高尚的人格也得到了别人的尊重和欣赏。
一个处处为他人考虑的人谁都喜欢,一个愿意为他人考虑的人谁都愿意去帮助和提携,这也是良好口碑的作用、魅力和影响力。
4.制定长远目标
好高骛远、不切实际的想法是不可取的。
在人际交往中,如果你这山望见那山高,给别人提一些不合理的要求,那么你的这种行为一定会让别人反感。
制定好自己的发展规划,踏踏实实地一步一步去实现自己的人生目标,会让别人认为你是一个有进取心、有潜力的人,在一个无法预测的未来中,每个人对你都怀有期望,这也是促使别人和你继续交往的目的之一。
好口碑是从每一件事每一个细节上体现出来的,不是一蹴而就的,更不是一日而成的,因此要想为自己赢得一份优质的社交圈资源,要想获得优秀人士、大人物等的信赖和支持,就一定不能忽视口碑的魅力和巨大影响力,从生活中的小事做起,从工作中的细节做起,从与每一个人的相处过程中做起,相信有心栽花花必开,不知不觉中好口碑会在你的社交圈里悄然传开,你的价值会得到提升和肯定,一个美好的人生将在不远处等待着你。
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