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人们都清楚,开公司的目的是赚钱,可是如何才能赚到钱呢?说到底不过两个字,服务。
如果将自己的客户服务好了,自然就有钱赚了。
如果服务不好客户,那么想从他们的口袋里掏出钱来,怕就困难了。
作为一个企业家,一个管理者,想要将公司经营好,需要一种服务精神。
这种服务精神不仅是针对客户的,更要针对自己的员工,自己的合作伙伴。
管理者要做的,就是用服务的思维来管理企业。
通俗点说,就是按照为员工解决问题的思路去管理公司,那么员工就会有更多的工作热情。
如果本着服务的态度去接触合作伙伴,那么他们一定愿意跟你合作更多的项目。
如果本着服务的精神去满足客户的需求,那么他们一定会在你身上花更多的钱,让你得到更多的利润。
冯仑就是这么做的。
他开出了自己一天的日程安排。
从中可以看到,很多的事情,特别是一些比较花费精力的,都是与他自己关系不大的,甚至不能为他公司直接产生效益的,但他依然认真面对,甚至愿意花费更多的精力。
这不是在没事找事,而是一种更高明的经营策略。
就拿举办商会来说,看似是与他自己公司无关的,但是却能帮他建立人脉,这些人都可能成为他的客户,他的合作伙伴。
当别人茫茫然不知道该找谁做生意的时候,冯仑已经将可以跟自己做生意的人拉到身边了。
而且,通过他对商会的努力,其他企业家也能看到他做事的认真,因此会更愿意跟他合作,他也就能获得更多的合作机会了。
这是另一种智慧。
总之,对员工,不要一味指使,还要帮他们解决问题。
对合作伙伴,对自己的客户更是如此,只有这样,才能让自己拿到更多的订单,赚到更多的钱。
如今是一个开放的时代,人们不仅有生理上的饥、渴、饿等需要,更是有很多精神上的需求。
很多人,消费不是为了获得某一件具体的产品,而是为了获得一种价值上的享受。
在这样的市场环境下,有服务精神,将别人的事,尤其是客户和合作伙伴的事,当成自己的事,将自己的事不当事,是最有利于企业的经营的。
在服务方面名声在外的企业,恐怕很多人第一时间想到的就是海底捞火锅了,他们确实是将服务几乎做到极致的企业。
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