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结束交谈时,这些细节要注意
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与客户道别时,要求推销人员面对客户,在态度上有诚恳的表示,在言辞上有得体的话语,在行为上有礼貌的举止。
在推销活动中,双方交易结束后,推销员是马上离开还是聊些无关紧要的话题?这是一个很重要的问题,需要销售人员认真对待。
销售人员要适时恰当地收场,向客户友好道别。
本次交易的收场是否适当,也许决定着是否会有下一次成交的机会。
夏宁是一家房产公司的优秀推销员,由于其工作经验丰富,经理总是让他对公司新人进行培训指导。
而他每一次给新员工培训时都会讲述自己初入行业的一个件事。
“那是我刚进入公司不久,由于工作主动热情,很快就拥有了自己的客户,可是业绩并不理想。
眼看着月底就要到了,而自己还没有做成一笔交易,我很是着急。
也就在这个时候,我一直在联系的一个客户决定转换房产,于是我耐心地带他看了几处后,终于他确定了自己认为合适的房子。
“接下来就顺利地签订了买卖协议,可是当双方放下笔后,我却不知道此时应该怎么办,呆呆地坐,不敢先离开也不知道应该说什么。
就这样,过了一会儿,还是那位客户对我说:‘小伙子,你现在可以离开
了。
’我才站起身与客户握手道别。”
可能不少推销员都会遇到夏宁这种情况。
尴尬局面的形成是因为他当初不懂如何与客户道别,怎么做才是合适而友好的方式,再加上当时签订了那么大一笔交易后激动的心情,可能就不知道如何是好了。
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