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当客户说“我不需要”
时,唤醒其沉睡的购买欲望
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“没有需求”
型的顾客很多情况下并不是真的没有需求,只是出于本能的防范心理,不愿意被销售员缠住。
但是销售员如果能发挥思维优势,提出让顾客感兴趣的事情,他也愿意和你交流。
这时候要及时把握好客户关注的焦点,让自己有机会在和客户沟通的过程中,掌握好客户的真正需求所在,并在交谈中有意识地引导客户发现自己的需求,让客户自己说服自己,进而促进成交。
销售员:“您好,我是××电器公司业务员杨威,我打电话给您,是觉得您会对我公司最新推出的LED(发光二极管)电视机感兴趣。
它是今年最新的款式,全新配备了200赫兹智能动感技术,色彩更艳丽,清晰度更高,而且是超薄的,还节能省电……”
客户:“哦,我们的电视机凑合着还能用,LED电视目前还不需要。”
销售员:“哦,是这样,那请问您喜欢看体育比赛吗,比如说F1(世界一级方程式锦标赛)赛车?”
客户:“是啊,F1是我最喜欢的体育赛事了。”
销售员:“不知道您有没有注意过,看比赛的时候,画面会有抖动和闪烁的现象,看着非常不清晰。
有时候,还有拖尾现象。”
客户:“是啊,是啊。
每次都让我非常郁闷,但我一直认为电视机都是这样的。”
销售员:“不是的。
其实采用一些智能技术之后,就可以消除这些令您不爽的现象。
比如说我们的这款电视,就可以通过自动分析相邻两帧的运动趋势并生成新的一帧,彻底消除画面的抖动和闪烁现象,画面就像丝绸一样平滑顺畅。
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