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小刘:“您是负责公司全体员工培训的领导,那么您一定关心培训的事。
我可以占用您一点儿宝贵的时间,跟您谈谈如何对员工进行更好的培训吗?”
孙经理见小刘很客气,态度随即变得友好了一些:“上期的培训刚刚结束,目前生产比较紧,一时还抽不出时间进行培训,所以短期内不会再组织培训了。”
小刘:“贵公司如此重视培训,看来您在这方面做了不少工作。
我们公司新发明了一种培训形式。”
孙经理:“哦?”
小刘:“这种新的培训形式既不影响工作,又能让员工通过培训提高工作能力,而且成本非常低,它一定对您的工作大有帮助。”
孙经理兴趣大增:“那好,你给我介绍一下吧!”
在销售过程中,我们要想给对方留下深刻而持久的印象,就必须避免老套,要别出心裁,陈述价值是很重要的事情,这样能使双方谈话继续深入下去。
销售心理学表明,再没有比利益更能吸引客户注意力的东西了。
陈述产品的价值,让客户自己认识到产品能带来的利益,很快就能吸引客户的注意力。
案例中小刘的开场白,不但把产品要素清楚明白地传达给了客户,还用利益激发起了客户的好奇心。
同一种产品带给不同客户的利益也是不同的。
就比如,有些客户看重苹果电脑的实用性,性能好是客户期待获得的利益;而有些客户则看重它的品牌价值,更在乎用苹果这一品牌能体现自己的身份与品位。
然而,不管客户期待的利益如何,只要发掘出产品多方位的价值,便可满足不同客户所期待的利益。
展现产品的价值虽然是让客户感受到利益的一个重要因素,但并不是一件容易的事情。
我们不仅要研究产品或服务的普遍价值,更重要的是要觉察到该产品对客户而言价值在哪里,迅速使对方明白他们是这个产品的受益者,激发他们主动购买的意愿。
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