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老客户的推荐最有说服力
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每位老客户既是一个充满商机的财源,也是一个客户源,维持与他们之间的关系,不仅能够为你带来更多商机,甚至有时不用你亲自挖掘,订单也会自动找上门来。
让老客户帮你推销,让老客户帮你得到更多的生意。
只要老客户喜欢你,那么你的成功便在眼前了。
李均是从最底层的保险经纪人岗位做起的。
保险经纪人的收入特点决定了只有靠多发展客户,靠业绩的提高,才能获得收入的提高。
发展客户并不是一件容易的事情,李均对客户有一个独到的定位,那就是收入稳定、文化层次较高的人群。
这样的潜在客户群不仅有购买保险的能力,更有保险的意识。
他通过交友网站和论坛结识这样的人群,并且凭借着个人魅力和他们成为朋友,也发展起了自己最早的一批客户群。
介绍保险方案的时候,他都是根据客户的特点量身定做,为客户推荐最适合他们的保险产品。
这使李均赢得了越来越多的客户,业绩不断上升,获得的业务提成也不断上升。
李均很快就超越了一起入行的同事,从基层的保险经纪人提升到了业务经理的位置。
这时候,李均把眼光由发展个人客户转向了团体保险,争取团体保险客户,可以获得更高的回报,但是也具有更大的难度。
李均从最早结识的客户群着手,他们不仅拥有较高的收入和文化水平,也拥有一定的社会地位,最难能可贵的就是他们对李均建立起的信任感。
李均开始了“布网式”
的拓展工作,老客户们为他提供的一些机会让他受益匪浅,他所提供的细致、认真、周到的服务也为他成功实现了客户的保有和扩大,李均的年薪也随之很快跨入了20万的行列。
信任感是要经过多次合作、长期交往才能建立起来的,如果销售人员能给客户一种诚恳、认真、勤勉、敬业的印象,再加上你周到贴心的服务,那么就可以建立起一种信任的情感。
信任的影响力是巨大的,所以老客户是你最有效的宣传手段。
如果你的老顾客对你抱有好感,他会介绍自己的朋友来找你。
案例中李均的成功主要在于他不但懂得如何去拓展客户,更懂得如何用老客户发展新客户的秘诀。
后者正是基于信任的基础之上的。
事实证明,由老客户推荐的交易成功率大约是60%,远远大于销售人员自己上门推销的成功率。
可见,被推荐的客户对于销售人员来说是多么有价值!
如果销售人员能学会如何成功地获得推荐的生意,那么就能成功地编织出一张“客户网”
。
并不是每个客户都会为你介绍一个甚至几个客户,因此也并不是每一个客户都值得你去花大力气维护,有些客户是无法为你推荐到新客户的,所以必须有区别地加以对待,以便自己今后能得到更多的推荐客户。
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