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声音的重要性远远超过了言辞，而在交流中我们通常把注意力放在言辞而非声音上。
这是片面的。
一个放大说话音量的人，通常有控制局面的目的。
大声说话是独断、强制且具威胁性的行为，所以想支配或控制他人之人，讲话通常很大声。
大部分人认为说话音量大是自信的表现，但有些人大吼大叫，是因为害怕如果轻声细语，没有人会听得见。
说话小声的人可能会被认为缺乏信心或优柔寡断，但是小心别上当。
轻柔的声音可能反映出平静的自信，说话者只是认为没有必要支配谈话过程。
要是对方说话总是轻声细语，请注意他的抑扬顿挫之处是否适当。
当在场的人听不清楚的时候，他是否努力放大音量。
如果不是，也许他不够细心，不会体贴别人，或者骄傲自大。
如果他持续轻声细语，并伴随着不舒服的肢体语言，比如缺乏眼神接触、转过身去或扭过脸，这就是不舒服的象征以及自信心缺乏的表现。
人的声音高低是天生的，但是人们通常会为了一些特定的理由提高或降低音高。
当特别害怕、痛苦、兴奋时，大多数人的声音会提高；有些人为了引诱别人，会明显地降低声音；当一个人伤心、沮丧或者疲倦时，音调也会降低。
声音只能透露一部分的情感，如果配合以对肢体语言的观察和对说话内容的体察，通常就能掌握对方真实的情绪。
对方的声音、说话内容和肢体语言如果协调一致，你就能轻易分析出他的感觉，并预测他会对不同情况做出何种反应。
要是对方的声音与说话内容或身体语言相冲突，你就得依据一般模式推论可能的原因，以免妄下断语。
例如，声音的强调通常伴随着肢体语言的强调。
说话者强调某个字句时，可能会出现身体向前靠、点头或比画手的动作。
因此，如果你能在倾听时，顺道观察肢体语言，即使是细微的变化也难逃你的法眼，对方的任何一点小心思也能被你掌握。
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