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以缓制急：他愈急，你就要愈慢
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有一次崔永元在录制节目时，刚要开始，一个土地被征了的受邀嘉宾在谈及土地征用问题时，不由得言语激动，滔滔不绝地讲了许久，仍然意犹未尽，表情激动，小崔待他稍作停顿时，递上去一杯水，说：“大哥咱喝口水再慢慢说，节目时间还没有开始呢，咱不急。”
那位嘉宾喝了口水，稳定了情绪，接下来的节目录制得非常顺利。
大家都知道，打电话拨110或119时，可能是发生重大事件，如凶杀案或火灾。
那些通话的警员和消防队员通常都镇静得像什么事也没有发生一样，仍然用平常的口吻和打电话的人交谈，这是由于他们受过专业训练，抗压力比普通人强一些。
当我们慌慌张张地拨电话时，多数人会因为紧张或害怕而变得结结巴巴，说话没有什么条理。
但是若对方以从容不迫的口气询问时，通报者自然会慢慢平静下来。
虽然一些打电话报案或通知火警地点的人，都不太满意对方那种事不关己的口吻，但殊不知这是对方采取的一种语言策略。
因为他们的冷静必定会影响到通报者的情绪，使对方能够顺利表达。
如果不这样，又会有什么后果呢？
假设那位消防队员也和你一样急忙喊道：“什么！
失火了！
在哪里？那糟了，还在燃烧吗？好的好的，我马上报告！
电话号码！
喔！
不不，把地点告诉我！”
这样的口气，通报者往往会急得连地点都说不清楚，自然会耽误很多时间，造成更大的损失。
日常生活中，也经常发生这样的事情，若对方激烈地提出抗议时，最要紧的是设法先使对方紧张的情绪缓和下来。
由于对方已经丧失理智，即使你所说的道理再正确，对方也听不进去。
这时，就要设置一个“瓮”
，请对方进去。
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