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会聊天就是该说时说，不该说时沉默
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常有人问杨澜，在采访过的人物当中，谁留下的印象最深。
她的回答是：“王光美。”
2001年当杨澜走进王光美北京的家中时，不知该如何称呼她，而此时王光美亲切地说：“你叫我光美吧，大家都这么叫我。”
采访前，王光美先打开衣柜，让杨澜帮她找一件适合上镜的衣服。
杨澜说：“衣柜中不过十来件当季的衣服，我们都看中了一件天蓝色的毛衣。
她忽然想起了什么，找出一条蓝白相间的纱巾，在脖子上一围，问我是否好看。
她有着极好的品位，这恐怕与她的出身教养有关。”
在“文革”
中，王光美受到了百般羞辱。
访谈中，杨澜在想究竟是什么力量让她始终和自己的丈夫站在一起，那是一种什么样的勇气和感情？这之后12年的牢狱生活，每一天只能够看到窗户，根据阳光的角度才知道晨昏昼夜。
这是一种什么样的人生苦痛？思绪中，杨澜没有提问，而是选择了沉默。
这时，王光美的哥哥王光英正巧来访，他先是静静地坐在一旁的沙发上听着，渐渐地激动了起来，忍不住说：“光美对少奇，那真是无怨无悔啊！”
继而泣不成声。
光美忙起身走到他身后，抱着他的头轻声说：“别激动，别激动，我都不哭了，你沾我的光也够呛，要不我给你拿一片药吃？”
这一幕，让现场所有的人动容。
伊萨克·马克森采访过世界上的许多名人，他说：“许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。
他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵。
一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。”
美国一位资深外交官，曾对周恩来总理在外交活动中注意“倾听”
的风格留下深刻的印象。
他说：“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他，他身上焕发着一种吸引人的力量。
长得英俊固然是一部分原因，但是使人获得第一个印象的是眼睛。
你会感到他全神贯注于你，他会记住你和你说的话，这是一种使人一见之下顿感亲切的罕见的天赋。”
有句话叫“沉默是金”
，于是很多人错误地以为在交流中只要保持沉默就表明自己在倾听。
事实上，倾听不是完全不说话，也不是低头枯坐，而是需要通过眼神、动作等保持一种交流，这样的倾听才是最有效的。
在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。
与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。
在说话时机未到的时候，保持沉默，有时候是一种最好的选择，会收到“此时无声胜有声”
的效果。
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