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结果，孩子马上就不高兴了，就是想买，所以父母们一定要慎重说：“谁说要买呀！”
孩子提起机器人未必就是想买，所以交谈可不是什么有奖抢答，不能急着回答。
重型汽车推销员乔治经朋友介绍，打算去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。
见面时，乔治照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫……”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了乔治的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待得过久等等。
顾客在喋喋不休地数落着乔治的公司及当初提供汽车的推销员，乔治只好静静地站在一旁，认真地听着，一句话也不敢说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。
当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。
于是，他便有点不好意思地对乔治说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”
当乔治离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来都不超过十句。
重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”
因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。
当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。
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