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学说话之前，先学会倾听
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有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”
西方还有一句著名的话：“雄辩是银，倾听是金。”
中国人则流传着“言多必失”
和“讷于言而敏于行”
这样的名言。
可见在语言沟通中，学说话之前，一定要先学会“听话”
。
央视《面对面》节目的主持人王志曾说：“一个会问的人首先是一个会听的人，会想的人。”
反映到电视画面上，观众看到不是那个正在提问的王志，就是那个正在倾听和思考的王志。
面对不同的采访对象，王志总能恰到好处地照顾和调整好对方的心态。
王志在坐下来采访之前，通常会习惯性地和采访对象开玩笑说：“我们是来真的，还是来假的？”
这一句玩笑就给了采访对象一个心理预期——哦，我接受你王志的采访，我就得准备好接受你的“拷问”
，就得讲真话。
在正式采访前，王志总是先阅读和消化编导准备的相关资料和问题。
这样，在采访大方向确定的前提下，正式采访时王志就会完全抛开前期准备的资料，按照自己的思路和话题的发展来提问。
因此，我们在节目中很少看到王志像其他采访记者那样低头去看编导准备的问题，因为他的全部注意力都放在采访现场的环境中。
要想像王志那样成为一个受欢迎的节目主持人，不仅要会说，首先还得学会“闭上嘴巴”
去听。
我们很多人在生活中往往只顾发表自己的意见，而忘掉管好自己的嘴巴。
在对财富排行榜五百强企业的一项调查中，59%的被调查者回答他们对员工提供倾听方面的培训。
研究者还发现，在良好的倾听技巧和工作效率之间存在着直接的联系，接受了倾听能力训练的员工比没有经过这项训练的员工工作效率高得多。
在一个冬日的夜晚，杰克和妻子琳达去看一部期盼已久的电影。
当两人全神贯注于银幕，被其中的情节深深吸引的时候，有两位年轻男女坐在他们前面，看样子像是热恋中的情侣。
不一会儿，前排的女孩开始说话，侧着脑袋与身边的男孩不住咬耳朵。
一开始，女孩说话的声音比较低，随着电影情节发展，她的兴致越来越高，声音也不断提高，以至于杰克和琳达完全能听见她在说什么。
女孩已经看过这部电影，熟知每个情节，所以每当一个场景要出现，她便急忙告诉她的男友——紧随着，银幕上果然出现了她的“预料”
，她高兴得连声说：“嘿，你看，我说得没错吧！”
杰克有些坐不住了，她这样提前告知影片内容，无疑剥夺了他探索内容的乐趣。
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