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1.赞美，要善于找到对方的亮点
当我们到朋友家里做客时，看到客厅墙上有一幅山水画，我们往往会情不自禁地赞许道：“这幅画真不错，给这客厅平添了几分神韵，显出了几分雅致，谁买的？眼力可真好！”
也许，这句话只是我们不经意间随便说出来的，但我们的朋友会感到很欣慰。
对于业务员，和顾客初次接触也可以这样。
一番寒暄过后，身旁的一切都可以成为恭维的话题。
可以对接待室的装潢设计赞叹一番，还可以具体地谈及一下桌上、地上或是窗台上的花卉或盆景等，这些花卉和盆景造型如何新颖独特，颜色亮度等又是如何搭配得当，甚至还可以对它们的摆放位置用“恰到好处”
“错落有致”
一类的词语来形容一番。
然而，想象力丰富和具有创造精神的业务员经常能找出对方亮点，并加以巧妙赞美。
因为赞美是说给人听的，赞美对象时，必须与人挂上钩，我们只是称赞东西有什么特色，是无法突出对人的赞赏的。
要紧紧盯住对方的知识、能力和品位进行称赞。
如果我们喜欢我们的顾客，我们就不难发现他们值得赞美的地方。
2.赞美，要挠到对方的“痒处”
当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信。
这的确是感化人的有效方法。
换句话说，能挠到对方的“痒处”
的赞美，作用最大。
怎么发现别人的“痒处”
呢？
日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你留心他们最爱谈的话题便可以知道。
因为言为心声，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。
你就在这些地方去挠他们，一定能挠到他们的‘痒处’。”
例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她容貌的绝色进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。
但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智慧恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。
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