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说服固执的员工不能跟他顶牛
职工小张因为一份年终计划被部门经理训了几次，他发誓决不修改。
这天他被总经理叫到办公室。
总经理说：“小张呀，你的年总结计划写得不错，尤其是前半部分，如果后半部分再稍微修改一下就更完美了。”
小张当下就取回计划连夜进行修改。
许多人很固执，他们抵制任何变化。
如果管理者遇上此类职员的确有点难处理，不妨借鉴以下方法：
1．创造良好的氛围。
与好抵制者的交锋多半在会面开始前就注定要失败了。
比如，在建议销售经理卡特尔一起再谈谈那件不愉快的事情时，你就可以感觉到他格外警觉。
从那些非语言动作，嘴巴紧张不安的**，无缘无故的咳嗽，搔头皮，可以看出，他头脑中的警报系统正在响起。
使他害怕的原因是，他已经估计到这次见面可能有不愉快的结果。
为了创造良好的氛围，你一定不要那么严肃。
而是应该采取令人愉快的建设性的态度。
先表示真诚的赞扬。
赞扬不等于要求你喜欢卡特尔。
要表扬的是他的具体成绩而不是他的全面表现。
真诚的赞扬冲淡了对方为自己辩护的必要，也就关掉了内心的警报。
通过重申相互关系消除他对被解雇或降职的担忧。
要让卡特尔知道，他和你以及公司在一起是有前途的。
当听到今后的项目中仍然有他参加时，卡特尔会体会到言外之意，而你也能看到他逐渐放松心情，自卫意识进为一步减弱了。
此外还要注意的是，要求的变化不能太大，每一次只变化一小步，以使阻力最小。
对一项小小的变化的要求可以包含在一句话里，同时这句话还要表示出你确信对方会同意你的要求。
2．抓住你要求的核心部分。
你最好学会在几秒钟之内讲出为促成变化而特地设计的妥协条件。
“比尔，如果所有未定稿文件在星期五中午前修改完，那你星期五下午就可以休息了。
行吧？”
就讲这么多。
微笑着简要地讲明变化，接着说“行吧？”
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