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有些缺乏交际经验的领导,往往习惯于运用单向思维来考虑和处理同事提出的要求,因此,尽管有时候他们做出的决定是正确的,但却引起了同事的反感。
在交往中,他们忘记了一条基本原则:同级相处,并不单纯为了追求“正确”
,更多的时候,应该在追求“正确”
的同时,兼顾“合作”
和“情面”
。
譬如,在日常工作中,我们常常可以听到同事之间进行类似的对话:
李主任:“明天您能抽两个人,帮我们科室核对一下生产成本吗?”
张科长:“不行,我这儿实在抽不出人来了。
真对不起。”
从这段对话我们可以看出,尽管张科长做出的决定可能是正确的,他也很注意交谈的方式,十分礼貌地回绝了同级的请求,但是却仍然引起了李主任的不快和反感。
究其原因,显然并不在于他的交谈方式是否得当,而在于他纯粹采用了单向思维的方式,直接地在“行”
与“不行”
之间进行抉择。
这样做,势必使自己在处理与同事的关系时,回旋的余地很小,也很难做到既追求“正确”
,又兼顾“合作”
与“情面”
。
在这种时候,倘若换用多向思维来考虑和处理同事的要求,其结果就会大不一样。
张科长完全可以在下列几种方式中,任选一种方式,来巧妙地回答李主任:
折中方式(满足对方):“好,我设法抽一个人给您,另一个人请您向别的科室求援,行吗?真对不起。”
缓解方式(逐步满足对方):“我可以抽两个人给您,不过得过几天。
如果您急等着用,我明天先给您一个人,过五天再给您另一个人,行吗?真对不起。”
厚黑拒人术告诉你,让讨厌的人自动离开,不妨就多用用这些招数吧!
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