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也为该公司带来了巨额财富。
仅就该公司成立100周年的1986年而言,奔驰汽车公司创造了年销售额高达510亿德国马克,税后利润高达6.5亿美元的历史新纪录。
在世界汽车工业发展史上,奔驰汽车留下了自己不朽的足迹。
对产品质量作精益求精的探索,创造第一流的产品,这是一百多年来奔驰汽车公司的经营宗旨。
在整个生产过程中,从产品的构思、工艺的设计、样本的研制、批量的生产直到最后的服务,质量第一、至尊无尚的原则一直贯彻始终。
为了保证产品质量,该公司从上到下形成了一个质量保证监督网,不合格的零部件坚决不用,不合格的成品坚决不出厂。
各厂、车间、班组层层设立质量保证机构,派有专人检验质量。
在奔驰汽车公司的工厂中,生产工人中有1/7是进行质量控制和检验的,光是一个引擎就要经过42道检验。
除此之外,奔驰公司还由董事会代表、车间代表和技术人员共同组成检查组,定期对所属部门进行检查。
不仅检查产品质量、工艺和材料质量,还要帮助解决具体问题,而且还检查质量监督、检查人员的工作质量。
随着专业化协作的加强,许多零部件是由协作厂提供的。
对此,奔驰公司也严格把关,辛德尔芬根分厂共有职工3400名,每天组装汽车1600辆。
奔驰公司规定如果一箱里有一个零件不合格就全部退货。
由于长期执行这项制度,协作厂商也都自觉地提高零部件质量。
为了帮助他们提高质量,奔驰公司经常组织技术力量对协作厂开展技术咨询和服务。
对于汽车来说,其质量要求主要是行驶安全,坚固耐用,乘坐舒适,外型美观。
为此,奔驰汽车公司研制出世界第一个安全车身。
发生车祸时,车身不会挤瘪,方向盘在撞击后能自动推拢,确保驾驶者的人身安全。
60年代,他们研制出ABS刹车系统,用电子控制器控制轮胎、紧急刹车时不因路面情况复杂而翻车。
70年代末,他们又研制出转变灵活,既快又稳,而且在高速急转和较大倾斜的角度下不会翻车的“190”
型小轿车,深受广大用户欢迎。
坚持质量第一,以质求胜的原则还体现在高质量的售后服务上。
在奔驰公司的销售处,人们可以看到奔驰公司生产的各种车的图样,了解到汽车的性能特点。
顾客如果对汽车的颜色、外观、内部装潢、附加设备等有特殊要求,厂方可以按需生产。
为了做好售后服务工作,奔驰公司在各地设立了一千七百多个服务站,提供从换机油、检修、急送零部件,一直到利用电子计算机进行运输咨询等项服务。
奔驰就是这样依靠高品质的生产质量和服务赢得了顾客的青睐。
在奔驰汽车公司的一百多年历史中,它的汽车生产已发展到一百六十多个品种,三千七百多个型号。
但他们为了保证企业的声誉和产品质量,产量始终控制在七十多万辆,其中小汽车只有44万辆。
而后起的美国福特公司、日本丰田公司年产量都在二三百万辆以上。
由于生产严格把关,数量受到一定限制。
同时,价格也是一般车的2倍以上,最高售价达34000美元,而买主却纷涌而至。
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