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了解学生的背景信息对更好地理解学生的困难有很大的帮助，否则容易以辅导员的自身经验去评估学生当前的困难，导致阻抗。
（二）学习积极性不高，学习动力不足
学习积极性不高既体现为不关心自己的学习情况，对自己的成绩抱有无所谓的态度，没有焦虑的感觉，也体现为不关心整个班级的学习进度。
但是，学习积极性不高并不伴随着对待生活的消极态度。
在生活中，他们热爱运动，喜欢与同学开玩笑，人缘很好，也乐于与他人交流，但是上课不愿意认真听课，在课间或者课下也不与同学进行交流，不参加课程的答疑，甚至逃课。
我曾经旁听他们的专业课等课程，发现旦某和贵某常在课上玩手机，趴在桌子上用手机上网或者睡觉。
课下作业也不想着主动完成，自己的成绩退步了或者是同学成绩进步了也没有紧迫感，学习动力不足。
评估发现学生对学业的消极态度没有出现泛化，有助于了解当前困难的严重程度。
这里的惰性心理和自主能力较差其实仅仅体现在学业上，并不意味着学生个人懒惰、不能自主。
在球队活动等方面，这两位同学很积极，很自主，这就是他们的资源。
辅导员要看到，出现心理行为问题的学生往往只是在一个方面出现了问题，并不是整个人都出现了问题，要区别看待。
（三）具有惰性心理，自主能力较差
相较于其他同学，旦某与贵某的基础比较薄弱，需要在课下更加投入才能弥补差距，但是旦某与贵某不但课上不认真听讲，课下也几乎不在学习上花费时间。
他们的课下时间基本上都用在与同学外出游玩或者是上网玩游戏上，这就造成了他们的知识水平与学习能力距离学院要求越来越远，成绩越来越差，这个问题虽然是表象问题，但也是我们需要帮助他们改变的最重要的问题。
三、处理策略与过程
（一）第一阶段：了解情况，分析诊断
当得知旦某和贵某出现高数、化学等多门课程不及格的情况后，我先是向他们的同班同学及球队队友了解他们的基本情况。
同学们反映，在生活中，旦某和贵某热爱运动，体育方面天赋极高，人缘很好，也乐于与他人交流，但是上课不愿意认真听讲，在课间或者课下也不与同学进行交流，不参加课程的答疑，甚至逃课。
我找来他们，先对他们给球队做出的贡献给予了肯定和表扬，进而询问他们在学习上是否遇到了困难以及对自己的学习成绩的想法。
聊天过程中，我了解到他们的基础较为薄弱，但并不觉得自己的学习存在很大问题，对学业成就抱有无所谓的态度，没有自发地产生改变现状的迫切愿望。
与学生谈话时，先谈积极、正向的事情，有助于更好地建立关系，带动改变。
虽然两人在较多课程不及格后并没有出现过度焦虑等心理危机，但两人对学习的无所谓态度也是我们需要重点关注的心理问题。
功课不及格却十分淡定，两位同学是如何做到的呢？这背后可能有很强的自我调节的力量，可以运用在学习困难的应对上。
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