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这下可倒霉了,但我已做好准备,不等警察开口就先发制人:“警官先生,你当场逮到我了,我不会再找借口了,我有罪。
你上礼拜已经警告过我要罚我的。”
“没什么,”
警察变得温和起来,“人这么少的地方,谁都会带这样可爱的小狗出来散散步。”
“没错,”
我答道,“可这是违法的呀!”
“这么小的狗应该不会咬人吧。”
警察反而为我说话了。
“可它可能会咬松鼠的。”
我说。
“到不了那种地步,”
他说,“这样吧,你让它跑过这座小山,只要我看不到,就没事啦!”
警察也是人,他想得到别人的尊重,当我责怪自己的时候,就是满足了他的自尊。
没有必要为自己辩护,去跟警察争执!
我不和他起正面冲突,那个时候,我肯定是绝对错了,对方绝对没错,我爽快地承认自己的错误。
因为如果我为他说话,他反而会为我着想,事情就在融洽的气氛下解决了。
他甚至比查士德·贝尔爵士变得更和善,可就在一个星期前,他还想用法律来吓唬我。
当我们免不了会受到责备的时候,就先自责吧。
自责总比受人责备要好。
当你知道有人想责备你的时候,就先把对方的话说出来,那他就拿你没办法了。
他会宽宏大量地原谅你的过错,就像那位警察对待我和我的小狗那样。
费丁南·华伦是一个卖艺术品的商人,曾使用这个办法,使一位暴躁的顾客的情绪得到缓和。
“精确而严谨的态度,在制作商业广告和出版品中是最重要的。”
华伦先生事后说,“一些艺术编辑要求别人立刻实现他们设想,这样难免会发生一些偏差。
我服务的某位艺术编辑就很挑剔,我从他的办公室出来时,心里总是很不舒服,倒不是因为他批评我,而是因为他对待我的方式。
最近,我交了一件急件给他,他打电话说要我立刻到他办公室去,稿件有误。
我到他办公室后,果然,他很高兴有了挑剔我的机会,而且满怀敌意。
正在他滔滔不绝地数落我时,我运用了自我批评的方法。
我说:‘某某先生,你说的对,我的错误确实不可原谅,我为你工作了这么多年,还不知道怎么做,我真是不好意思。
’
“于是他开始为我说话了:‘你说得对,不过还没有那么严重。
只是──我马上插嘴道:‘任何错误,都可能导致严重的后果,我怎么没看到呢?’我绝不让他为我开脱。
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