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”
叶世点点头，“细节方面一定要把控好，这是向公众证明我们清白，重塑品牌形象的重要机会。
发布会现场要突出美美空调的优势和特点，让消费者首观地感受到我们产品的实力。
”
孔灵突然想到什么，说道：“叶世，发布会现场我们可以设置一个体验区，让媒体和消费者亲自感受美美空调的节能和静音效果。
这样更有说服力。
”
叶世眼睛一亮，“这个主意好！
小张，你安排一下，在发布会现场设置一个舒适的体验空间，摆放几台美美空调，让大家亲身体验。
另外，准备一些专业的讲解人员，随时为大家解答疑问。
”
孟淼补充道：“除了现场体验，我们还可以在发布会上公布一些销售数据和用户好评，展示美美空调在市场上的真实受欢迎程度，进一步打破谣言。
”
叶世赞同道：“没错，这些数据能有力地回击那些造谣者。
还有，发布会结束后，要安排专人跟进媒体报道，确保信息准确传达，扩大影响力。
”
这时，负责售后的小王走进会议室，面露难色地说：“叶总，虽然现在销量回升了，但还是有一些之前受谣言影响的消费者要求退货退款，我们该怎么处理？”
叶世毫不犹豫地说：“同意他们的要求！
给消费者提供优质的服务和保障是我们一贯的宗旨。
对于因为谣言而产生顾虑的消费者，我们要展现出足够的诚意。
不仅要同意退货退款，还要耐心地向他们解释清楚事情的真相，争取挽回他们的信任。
”
孟淼也说道：“小王，在处理退货退款的过程中，可以收集消费者的反馈意见，看看他们对产品还有哪些期望和建议。
这对我们进一步优化产品和服务有帮助。
”
小王点头表示明白，“好的，孟小姐，叶总。
我会按照您的指示去做。
”
叶世接着说：“另外，我们要对一首支持我们的老客户表示感谢。
可以给他们发送一些感谢信，再送上一些小礼品，比如空调的清洁套装或者专属优惠券，让他们感受到我们对他们的重视。
”
孔灵笑着说：“这个想法不错，老客户是我们的宝贵财富，维护好与他们的关系，对品牌的长期发展很重要。
我们可以在感谢信里顺便介绍一下美美空调的新活动和改进之处，吸引他们继续关注和购买。
”
叶世看向众人，目光坚定地说：“这次的谣言事件给我们敲响了警钟，在未来的发展中，我们要更加注重品牌形象的维护和市场竞争的应对。
一方面，要不断提升产品质量和服务水平，让产品自身说话；另一方面，对于不正当竞争行为，绝不能姑息迁就，要用法律武器保护自己。
大家有没有信心，让美美空调在市场上越做越好？”
众人齐声回应：“有信心！”
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